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ZDFheute Nachrichten

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Die Deals von PayPal, Klarna und Co. - Wer macht das Geschäft mit meiner Online-Zahlung? | WISO

Video Overview & Insights

Zahlungsanbieter wie Paypal, Klarna und Co. sind vor allem eins: super bequem. Und für mich als Kundin oder Kunde offenbar komplett kostenlos. Aber: Wie funktioniert dann deren Geschäft? Und zahle ich am Ende nicht doch was?

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— @ZDFheute

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Hier auf ZDFheute Nachrichten erfahrt ihr, was auf der Welt passiert und was uns alle etwas angeht: Wir sorgen für Durchblick in der Nachrichtenwelt, erklären die Hintergründe und gehen auf gesellschaftliche Debatten ein. Diskutiert in Livestreams mit uns und bildet euch eure eige-ne Meinung mit den Fakten, die wir euch präsentieren.

Investigativer, gebührenfinanzierter Journalismus in 2025: Zahlungsdienstleister arbeiten nicht ehrenamtlich!

— @tired-of-wealth

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Noch nie Paypal oder Klarna genutzt. Kaufe nur bei bekannten Shops ein, meistens per Vorkasse oder Kreditkarte. Noch nie Probleme gehabt.

— @DDDD.

#paypal #klarna #giropay #weltverbrauchertag

Für das was die Händler tun, sind doch die Händler verantwortlich! Wenn ich meiner Rechnungen bei Klarna nicht zahle, bin ich verantwortlich und nicht Klarna! Zinsen werden klar angezeigt und neuerdings zahle ich bei Lieferand 0,29 Euro Gebühren. Auch das wird mir mitgeteilt! Buche ich online Guthaben, wird mir angezeigt was der Händler verlangt und was Klarna. Ich kann also selbst entscheiden, was ich tue. Ich verstehe den ganzen Beitrag nicht....was ist den nun die Kritik?!

— @utehesse2375

More User Perspectives

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Dass ein Händler die Kosten für einen Zahlungsdienstleister an den Kunden weitergibt, ist ja normal, verständlich und lässt sich gar nicht ändern. Wovon träumt die Klarna-Tante denn?
Krass finde ich aber, wie intransparent es bspw. Paypal macht, dass die Leute sich über ihre eigenen Kosten nicht zu reden trauen und dass es denen möglich ist, Aufpreise bei Paypal-Nutzung zu verbieten.

@hendrik834
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Ich bin immer noch ein großer Freund von Zahlung per Rechnung. Hatte ich jetzt erst wieder für eine Gummiwanne für den Kofferraum: Lieferung erhalten, Matte ausprobiert, passt, direkt per QR-Code bezahlt. Sonst hätte ich direkt die Retoure aufgegeben und es wäre keine Buchung ausgelöst worden. Mit Kundenkonto gibt es die Rechnungen inzwischen auch oft papierfrei.

@Marcspielt
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Hä? Offensichtliches als "Aha-Effekt" verkaufen, sehr merkwürdig😮

@danielgruter8632
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Die Straße auf der man mit dem Fahrrad fährt ist auch nicht kostenlos. Wir zahlen dafür Steuern. Leider ist dieser Beitrag sehr merkwürdig geframed.

@konrad.kanton
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Wer glaubt, dass Unternehmen (Zahlungs-)(Dienst-)Leistungen kostenlos anbieten, glaubt auch an den Weihnachtsmann. Jedes Zahlungsmittel kostet den Händler Geld – auch Barzahlung. Das Zählen von Bargeld, vorbereiten für den Einzahlungsvorgang und die Bankgebühren sind Betriebskosten, die das Unternehmen in die Preise für Waren und Dienstleistungen einkalkulieren muss. Viele heutige Kunden erwarten, auch Zahlungsmittel wie Kreditkarten, Debitkarten/Geldkarten oder Zahlungsdienstleister wie Apple Pay, Google Pay, PayPal oder Klarna nutzen zu können. Jedes Unternehmen muss entscheiden, wie sich die Gebühren über die Preise umlegen lassen und inwieweit z. B. zusätzliche Umsätze generiert werden können, wenn man durch zusätzliche Zahlungsmöglichkeiten Kunden erreicht, die sonst zu anderen Anbietern gehen würden.

@SuperArnie
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Der Händler kann doch auch Zahlung auf Rechnung anbieten.

@jorggiesen187
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Interessant

@markusklein3423
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Die Doku ist wirklich lächerlich

@stanmarsh646
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Das Problem ist das auch die Personen die sofort und problemlos Bar bezahlen diese Arie mit bezahlen müssen, deswegen ist zu raten für Bar Zahler nur da zu kaufen wo nur Barzahlung akzeptiert ist.

@r.s.5978
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Ich bezahle einfach alles bar. Wenn das nicht geht hat der Händler Pech. Ganz einfach. Online Banking verweigere ich auch. Falls das ein Arbeitgeber Voraussetzt dann hat er Pech. Ich bin ja nicht auf den AG angewiesen. Er ist auf mich angewiesen.

@robertwokurka2445
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Ich verstehe den Aufriss nicht. Ist ja auch nicht so, dass Waren günstiger werden würden, wenn man sie nur via Überweisung bezahlen könnte. Am Ende zahlt der Kunde. Aber das ist ja auch keine Abzocke oder ähnliches, sondern einfach das Bezahlen von Waren und Dienstleistungen. Ich wäre ja kein besonders guter Händler, wenn ich meine Kosten nicht auf die Kunden umlegen würde und so immer Miese mache :D

@Knutwurst
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Für Dienstleistungen fallen Gebühren an, unglaublich!

@carstenk9615
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Versucht mal bei paypal jemanden zu erreichen …

@wilhelmberinger4437
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Breaking News: Zahlung Anbieter, sind keine gemeinnützigen Unternehmen!!!
PayPal ist im online Business, das was amex in der realen Welt ist, sind die Zahlung sApotheken die nehmen die höchsten Gebühren

@clausmeyer2235
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Giropay ist doch längst tot. Der Nachfolger WERO längst am Start.

@ralph_meier
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zoomer video

@Zeryther
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Das scheiss Gegender bei WiSo nervt nur noch. Aus einer einst guten Sendung ist eine Zumutung geworden. Sie schauen sie nicht mehr.

@Delfin100
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Die Klo Benutzung im Restaurant ist auch kostenlos...! Bezahlt man halt mit dem Essen... was dann halt zum Schluß in dem besagten Klo liegt....!

Und die "Klarna Chefin" ist tatsächlich die Klarna Chefin... und gibt solche Sätze von sich?!

@HenningG.
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Sorry, aber in meinen Augen hat die "Alte" von Klarna gar keine Ahnung oder lügt absichtlich. Jeder (halbwegs brauchbare) Unternehmer kalkuliert sämtliche Kosten und legt ALLE Kosten, inklusive Gebühren, auf seine Kunden um. Anders geht es nicht.

@olivertripp5412
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Mich hätte auch viel mehr interessiert, ob/wie diese Unternehmen Geld damit verdienen, dass sie unsere E-Mail & Wohn-Anschriften verkaufen?! Thema: Werbe-Müll 🙄 Aber dazu hätte sich wahrscheinlich auch kein Unternehmen geäußert?! 🤔😂

@M_Sie
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Na wenigstens sprecht ihr paypal korrekt aus... Daumen hoch dafür

@o_g_re_
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Der Kunde und der Steuerzahler zahlen immer ALLES.
Wer träumt denn von einer Welt, in der es anders ist? Woher soll denn ein Verkäufer sonst seine Kosten deckeln?
Und ja, den Letzten beißen die Hunde und die Letzten sind die kleinen Händler
Am Ende spielt es auch keine Rolle, ob ich meinen Artikel bar zahlend aus einem Geschäft hole, oder online und "ohne Versandgebühren" dank meiner Nachbarn auf meiner Terrasse wieder finde.
Selbst dieser Dienst der Nachbarn beruht auf Gegenseitigkeit und entgegen gebrachtes und geleistetes Vertrauen.

Die Mieten in den Einkaufszentren und auch der Boutique zahlt der Kunde doch auch und das "Fachpersonal" noch dazu. Da regt sich auch niemand auf.


Ein wenig naiv war schon im Video dabei.

@theMario1081
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Jeder Klarna Kauf auf Rechnung,ist eine Kleinkredit Anfrage bei der Schufa! Man verschlechtert also seinen Score und zahlt dann bei einem Privatkredit möglicherweise einen höheren Zins!😢
Giropay ist mittlerweile Geschichte! Das neue Zahungssystem heißt wero!😊

@smartshopperernst8959
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Ich nutze Paypal gerne und bin auch schon einige Male sehr froh gewesen es zu haben. Als Käufer ist man da sehr gut (fast zu gut) abgesichert. Nicht umsonst gibt es da viele Betrugsmaschen. Trotzdem ist die Doku absolut einseitig, denn Paypal gibt nicht nur dem Händler sein Geld sofort sondern sichert dir DEINEN Einkauf. Dafür zahle ich gerne die paar Cent mehr. Einfach schlecht recherchiert sorry.

@Zaungast-of7wy
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Ich kaufe im Internet nur noch gegen Rechnung, d.h. im Voraus oder nach Lieferung. Ich kaufe nur noch bei Lieferanten, die diese Möglichkeit anbieten. Bei Vorkasse erhalte ich die Rechnung mit Kontoangaben per E.Mail. Billiger wird es dabei allerdings nicht. Manche Firmen nutzen Bezahldienste auch bei Rechnungen. In Schweden dürfen die sich sogar erkundigen über die Vermögensverhältnisse des Käufers! Ich habe aber auch schon eine Lieferung aus Deutschland bekommen, für die ich erst bei Empfang an der Paketausgabe bezahlen musste, als wäre dort die Kasse des Lieferanten. Das war einmalig.
PayPal hat letztes Jahr die Bankkarte meines gewöhnlichen Einkaufskontos meinem Internetkonto zugeordnet (das nur für internetkauf geöffnet war), dessen Bankkarte abgelaufen war und ich die neue PayPal nicht mitgeteilt hatte. PayPal kannte beide Kontonummern und zugehörige Kartennummern, weil ich anfangs nur ein Konto hatte und dann eines eröffnete nur für den Internetkauf. Durch diese willkürliche Zuordnung waren die PIN vertauscht worden, und ich wunderte mich beim Einkaufen, warum meine PIN plötzlich nicht funktionierte und schließlich die Karte eingezogen wurde. Ich habe sowohl bei der Bank als auch bei PayPal beide Konten gesperrt für Internetkauf gesperrt und die neuen Karten nicht mitgeteilt. Vielleicht sollten Händler Preisnachlass anbieten beim Kauf per Rechnung.

@klauskatzschke1867
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Also mir scheint, als ob die redakgtörin vom himmel gefallen ist, überraschuuuung !?

jede kartenzahlung, jede paypal zahlung ist mit % belastet. Die ganz grossen 1,5-2,0%, kleine bis zu 5%
Ich habs mal ausgerechnet
5% abgabe vom umsatz (incl MWST) = 18% abgabe vom gewinn bei übliche 30% profit (ohne die moeglichkeit sich der profit durch betriebskosten zu senken) . Also fur Rothschild einen bombensichere einnahme.

wenn also kleine firma mit kleinem umsatz ehe richtung die 5% geht, ist das eigentlich zweite finanzamt. mit anderen worten 18% (cca) vom gewinn geht an staat, und weitere 18% gehen an die kreditkarte oder sonstwas zahlung. Und die deppen auf der strasse werden die hydra füttern, und wrden, und werden.... und sie wundern sich, das alles so teuer ist ?

Fazit? 4-5% gebuhr bedeutet MEHR KOSTEN als an das finanzamt! GUTEN MORGEN VOLK ! Dh. international haben die banken mehr einnahmen, als landes finanzamt.

>>> wie bloed muss man eigentlich heute noch sein um ueberhaupt welche karte zu nutzen? sehr viel bloed. Denn die karte nutzen fast alle, oder paypal. Zombies halt. Haben keine ahnung vom welt, und dem geschehen rund um. So geht das auch bei der wahl. Haben null ahnung davon, was sie tun, aber recht zu waehlen haben sie. Und deswegen habenj wir die kaesse. In deutschland werden jegliche frühlingsfeste gestrichen, weil sie angst von terroanschlagen haben, aber wafen produzieren sie gegen Putin.

leute, ihr tickt nicht mehr richtig. Nachtrag ... und das beste daran ist, sie durfen kein zettel aushangen, cashzahlung 3-4% billiger. Oder anderrum, karte zahlung ab 50eur (damit man schon gewinn erreicht, oder +4-5%) ... dafur haben wir bei der stadt Finanzkommando, vom unsere steuer bezahlt, und das staatskommando passt auf, damit die privat-banken bloss nicht zu kurz kommen.

@quadproficz
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benutz seit 2006 PP und bin 100 % zufrieden, wie jede Firma hat auch PP Unkosten , und das sie diese "umlegt " ist vollkommen normal

@galaxyuh
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Nur Bares ist Wahres

@alarm2475
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Twint geht über die Handynummer oder QR Code

@2Kanaltonstereo
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Twint ist auch super

@2Kanaltonstereo
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#Schufa!!!Meiner Meinung nach ist dieser Beitrag am Thema vorbei produziert. Meine Frage würde lauten: „Wie funktioniert die Datenübertragung vom Käufer über die Zahlungsdienstleiter zur Schufa…meine Vermutung… existenzbedrohend. Das jede Zahlung, egal welcher Art und Weise, mit Gebühren einhergeht sollte jedem bewusst sein. Mit der Bitte um ein neues Video verbleibe ich ich mit freundlichen Grüßen!!!

@fredfeuerstein1514
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Also die,die diese Art zu zahlen nicht nutzen zahlen trotzdem mit.

@L.T.P.A.
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Wieviele miljarden spült die GEZ-zwangsgebühren in die kasse? Das nenne ich noch mal abzocke!

@breadpitt970
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Und? Bei einer Kreditkarte kommen ja auch noch Kosten hinzu. Das weiß doch jedes Kind.
Die arbeitet doch auch für meine Zwangsgebühren und nicht ehrenamtlich. Die Zwangsgebühren sind allerdings klar benannt.

@kalliprien
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Verstehe den Grund der bequemlichkeit bei Paypal nicht, sowohl auf dem Handy wie auch im Browser gibt mir mein Gerät die Möglichkeit meine Iban zu kopieren und diese einzufügen. Das sind +/- 5 Sekunden mehr ^^ Wie auch die Argumentation das man seine Iban und somit seine Daten ungerne heraus geben möchte. Nur mit einer Iban ist nichts zu machen

@frodoe7894
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Völlig logisch das die Kosten auf das Produkt umgelegt werden. Muss jeder machen. Entweder die Ladenmiete, oder Lager- und Personalkosten, so muss auch die Lieferung oder das Bezahlsystem bezahlt werden. Oft sind Dinge vor Ort günstiger, also wer das nicht zahlen will muss eben in den Laden gehen

@dannis.6054
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Fühlt sich irgendwie so an, als hätte eine Journalistik-Studentin in ihren Mittzwanziger zum ersten Mal entdeckt, wie Wirtschaft funktioniert und war so aufgeregt/überrascht davon, dass sie eine Doku darüber machen musste. Mal ehrlich - wer soll hier die Zielgruppe sein? Kinder? Jugendliche? GiroPay ist btw. schon einige Monate eingestellt, was weitere Zweifel an der Qualität und Aktualität dieses Berichts schürt.

@Ron_GER
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Die beiden haben mit Musk fusioniert, der hatte nämlich fast die gleiche Firma, Lügen sogar auf dieser Ebene Ihr gehört aufgelöst

@paulwirkus260
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Meine ganz persönliche Reise mit diesem Beitrag: 3 Minuten geschaut, gestoppt, nach Kommentar für Paypal-Debit via Smartphone gesucht, nicht direkt gefunden, Kommentare gelesen, kein Bock weiter zu gucken.

@kevinkleiber
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Purer clickbait. Weiterer investigativer Beitrag aus der Rubrik „alles ganz schrecklich, Geld verdienen ist böse, früher war alles besser“. Leider nicht nur im ÖRR, sondern genauso im privaten Schwurbel-TV nach dem Motto „XY deckt auf, Z kämpft für Sie“. Bester Kommentar: „Überraschung - Dienstleistung kostet Geld.“
Btw: Glaubt jemand, dass mit der geplanten MwSt-Senkung die Preise in der Gastro sinken?

@chrizz089
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Paypääääl....

@Janrulez83
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Leider sind bei mir bereits 2 PayPal Rückzahlungen schief gelaufen, sprich ...es gab einmal keinerlei Entschädigung für die Lieferung einer Jacke für 80 Euro, die wie ein Lappen für 10 Euro aussah. Zweitens wurde eine Entschädigung für eine Airbnb Wohnung die mit falschen Bildern eingestellt wurde nur äußerst zögerlich über Wochen erledigt. Man muss aufpassen, Paypal macht das gerne über nicht endenden Email-Verkehr, der bei kleineren Zahlungen nicht mehr im Verhältnis steht.

@didi960
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Work on your Jokes !

@reltihfloda-x7u
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Wieso wird nicht mitgeteilt, dass es sich beim Händlerbund nicht etwa um eine Interessenvertretung handelt, sondern ebenfalls einen Dienstleister, der von Händlern Gebühren verlangt? Klarna ist im übrigen sehr unsympathisch und überhaupt nicht kooperativ. Zudem schädigen sie den Schufa Score

@johannessc9601
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Macht nur weiter so, früher oder später werden auch hier die kommentare nicht angezeigt.
Wie wäre es mal das ihr euch Internet_Rambos benehmt.
Echt wirklich Mühsam das alles zu lesen... Danke für die InFos. Giropay 2025 since End.

@arminmayer9472
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Ja natürlich bezahlt der Endverbraucher alles ist doch klar , dafür spare mir aber die Fahrt in die Stadt, Parkgebühren, essen und trinken unterwegs usw .

@hondacb750four